Termos de Uso

Última atualização: 19 de agosto de 2026

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar a plataforma Prince Pets (“Plataforma”), você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Se não concordar, interrompa o uso imediatamente.

2. Descrição do serviço

A Prince Pets é um marketplace que conecta tutores de animais de estimação (“Tutores”) a profissionais de cuidado animal (“Cuidadores”). A Plataforma disponibiliza ferramentas de busca, reserva, pagamento e comunicação, mas não é prestadora direta dos serviços de cuidado animal.

3. Cadastro e conta

Para utilizar os recursos da Plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela segurança da sua senha e pelas atividades realizadas em sua conta.

4. Responsabilidades do Tutor

Fornecer informações precisas sobre seus pets (saúde, comportamento, necessidades especiais).
Pagar os valores das reservas na forma acordada.
Tratar o Cuidador com respeito e boa-fé.

5. Responsabilidades do Cuidador

Prestar o serviço contratado com zelo, cuidado e atenção.
Manter o perfil atualizado com informações verdadeiras.
Comunicar qualquer incidente ao Tutor e à Plataforma imediatamente via SOS ou chat.

6. Pagamentos e taxas

Os pagamentos são processados por meio de parceiro financeiro (Stripe). A Prince Pets cobra uma taxa de plataforma sobre cada reserva (informada antes da confirmação). Membros do Prince Club possuem condições diferenciadas. Reembolsos são avaliados caso a caso pela equipe de suporte.

7. Cancelamento e disputas

Cancelamentos devem ser solicitados conforme as condições exibidas na reserva. Em caso de disputa, as partes devem tentar a resolução amigável; persistindo o desacordo, a equipe da Prince Pets poderá mediar.

8. Conduta proibida

Uso da Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos.
Maus-tratos a animais.
Fornecer informações falsas ou enganosas.
Tentar contornar o sistema de pagamento da Plataforma.

9. Propriedade intelectual

Todo conteúdo, design e código da Plataforma são de propriedade da Prince Pets ou de seus licenciadores e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

10. Limitação de responsabilidade

A Prince Pets não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma ou dos serviços prestados por Cuidadores, na máxima extensão permitida por lei.

11. Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a publicação nesta página. O uso continuado após alterações implica aceitação.

12. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões.

13. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato por meio do e-mail disponível no perfil administrativo da Plataforma.